Politica de devolucion

Política de Devoluciones y Reembolsos de Anmar

Última actualización: [4/11/2025]

En Anmar, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:

1. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o defectuoso

• El producto recibido no corresponde con el que ordenaste

• El producto tiene una falla de fabricación

No se aceptan devoluciones si:

• El producto fue usado o lavado

• El producto fue adquirido en promoción o liquidación (salvo que esté defectuoso)

• Han pasado más de 7 días naturales desde la recepción del producto

2. ¿Cómo solicito una devolución?

Para iniciar una devolución, escríbenos a [anmar.ink@gmail.com] con la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto si aplica (especialmente en caso de daño o defecto)

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo hacer el envío de vuelta.

3. Costos de envío

• Si la devolución es por error nuestro o defecto de fábrica, nosotros cubrimos los gastos de envío.

• Si la devolución es por cambio de talla o gusto personal, el cliente asume los costos de envío.

4. ¿Puedo hacer cambios?

Sí, puedes cambiar tu suéter por otra talla o modelo (sujeto a disponibilidad). El proceso es el mismo que el de una devolución. Escríbenos para ayudarte.

5. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, te notificaremos por correo. Si todo está correcto, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

6. ¿A dónde enviar el producto?

Te daremos la dirección exacta de devolución una vez aprobado tu caso por correo electrónico. No envíes productos sin antes contactarnos.